Когда я работал в Extron, мы давали людям практические задания по дизайну. Эти упражнения заставляли их использовать определенные продукты. В большинстве случаев нескольким людям приходилось искать в каталоге нужный продукт. И они неизбежно комментировали что-то вроде: «Я никогда не знал о XX, я всегда использую продукт YY. Хотел бы я знать об этом раньше! »
Спросить, есть ли другой способ сделать что-то - важный вопрос, который нужно часто задавать в жизни. Основная причина этого в том, что мы все жертвы четырех самых опасных слов в жизни: «Мы всегда так делали!» Если мы не задаем этот вопрос, значит, мы застряли. И очень часто упускаем из виду лучшие способы делать что-то.
Даже внутри компаний мы склонны быть привязанными к нашему восприятию продуктов, которые мы создаем. Когда мы создаем новый виджет, он начинает свою жизнь с документа, который определяет, что он должен делать, где вы будете его использовать, сколько он должен стоить и т. д. Этот документ называется MRD (Marketing Resource Document). Он содержит указания относительно того, каким будет этот виджет. Итак - мы проектируем продукт, развиваем маркетинг вокруг него и т. д. Затем он выпускается в мир как виджет 202xi. Последний шаг - рассказывать клиентам, как и где его использовать.
Ненавижу эту последнюю часть!
Несколько лет назад в Extron я потратил значительную часть своего времени, рассказывая людям о новых продуктах: что они из себя представляют и как их можно использовать. Поступая так, я в значительной степени уклонился от рекомендаций команды управления продуктом (извините, Дэйв и Джо). Я сделал это, потому что хотел сосредоточиться на том, как его можно использовать и какие задачи он может выполнять. Я хотел быть как можно более креативным, но при этом достаточно расплывчатым, чтобы не зацикливаться на одном применении. Наконец, я хотел - как можно чаще - интересоваться у учащихся в классе, как, по их мнению, это можно использовать.
Итак, мы должны взглянуть на продукты свежим взглядом, не так как говорит нам производитель, исходя из своего опыта, прошлых продаж и того, на какие рынки или приложения он хочет выйти. В качестве примера посмотрите, сколько времени потребовалось, чтобы Extron стал серьезным игроком в системах управления или Crestron в распределении больших объемов видео. Обе эти компании предлагали отличные решения задолго до того, как индустрия стала рассматривать их как рядовые технологии.
Чтобы убедить людей в том, что у них есть лучшее решение для той области, которая входит в их основную компетенцию, требуется огромное количество усилий, денег и времени. Но вот в чем дело: мы можем быть впереди всех! Если мы будем искать другие продукты, то сможем выявить «новые» решения, которые нашим конкурентам еще только предстоит открыть для себя.
Даже самый выдающийся гуру продуктов в мире страдал от огромного слепого пятна в том, что стало неотъемлемой частью его лучшего продукта и изменило мир персональной электроники. Когда вышел iPhone, Стив Джобс был на 100% против концепции магазина приложений. Я уверен, что это восходит к ранним дням существования Mac и его одержимостью закрытой системой. Мысль о том, чтобы позволить миллионам людей создавать приложения для его любимого телефона… Он яростно боролся против этого. Но со временем, как только он это принял, все изменилось.
Я говорю об этом, чтобы обратить внимание на компанию, которая, хотя и хорошо известна в отрасли, воспринимается с восклицанием «О, это компания XX!» Компания Jupiter Systems. Для тех, кто с ней не знаком, компания существует с начала 80-х годов. Jupiter был основан в районе залива Сан-Франциско Эриком Вогсбергом и Джеком Клингельхофером с простой идеей. (По крайней мере, сегодня это кажется простым. Тогда это было новаторством!) Идея заключалась в следующем: что если создать систему, которая позволяет компьютеру иметь ДВА монитора? Это было хорошо воспринято, и, поскольку они были единственными, кто этим занимался, это был достаточно популярный продукт. Со временем клиенты стали просить больше мониторов - три, четыре и так далее. Со временем это превратилось в процессоры для видеостен. К сожалению, Эрик умер несколько лет назад. Джек по-прежнему работает Техническим директором. За почти 40 лет существования Jupiter компания была сердцем десятков тысяч систем по всему миру, которые обеспечивали бесперебойную работу для принятия критически важных решений. Вся продукция Jupiter на 100% разработана, спроектирована и произведена в США.
Компания оставалась независимой до тех пор, пока около четырех лет назад ее не приобрела InFocus. (Это была сделка, в результате которой InFocus расширил свой продуктовый портфель.) Я могу с уверенностью сказать, что многие в отрасли сомневались в этом слиянии. Это казалось скорее странной парой, чем идеальным браком. Однако несколько месяцев назад Jupiter был выделен из InFocus и теперь находится в частной собственности. Мой хороший друг Сидни Риттенберг-младший, руководивший операциями Prysm в Азии и много лет проработавший в AV-индустрии, сейчас является Генеральным директором компании. Джастин Шонг, которого некоторые из вас могли знать недавно по компании Whitlock или ранее по Vidyo, является новым вице-президентом по продажам и маркетингу по всему миру. С их опытом и связями это может быть только хорошо для Jupiter. Это еще раз позволяет Jupiter сосредоточиться на портфеле своих основных продуктов. А с возобновлением инвестиций он будет расти и расширять свои предложения. Ближайшие годы должны стать захватывающими. Так что, хотя за последние несколько лет ситуация стала немного спокойнее, темпы роста снова набирают обороты.
Исторически компания Jupiter была известна своими продуктами, разработанными и спроектированными для крупномасштабных критически важных инфраструктурных продуктов для видеостен, а также чрезвычайно высокими требованиями к безопасности со стороны многих организаций с требованиями секретности в мире. И в этом вся загвоздка. Компания известна крупномасштабными приложениями для создания инфраструктуры видеостен. Она не славится конференц-залами или другими разработками. И это упущение, поскольку чем больше вы изучаете весь портфель продуктов Jupiter, тем больше вы понимаете, что он действительно хорошо подходит для этих других функций. Как конечный пользователь, я несколько раз спрашивал, почему Jupiter не был предложен для участия в проекте. А мне говорили, что компания занимается только большими видеостенами и тд. Это действительно упущение.
В предыдущей статьея рассматривал разницу между тем, как интегратор определяет «хороший» конференц-зал, и тем, как конечный пользователь определяет то же самое. Я обнаружил, что основное различие в том, что интеграторы пытаются создать комнату, покрывающую как можно больше вариантов использования и возможностей. В конечном итоге это обычно приводит к переделанным помещениям со излишним количеством оборудования и сложностям его использования. Это создает трудности для пользователей и проблемы с эксплуатацией. Кроме того, если что-то сломается / пойдет не так, процесс ремонта очень затягивается.
«Хорошая» комната для конечного пользователя должна быть максимально простой, контролируемой и доступной для ремонта. Здесь помогает дублирование! Мне нужно, чтобы все комнаты были одинаковыми и имели много вариантов использования. В специфических случаях, когда могут возникнуть проблемы, я буду решать их в индивидуальном порядке. И если что-то ломается в переговорной, то это должно быть исправлено менее чем за 24 часа, а в идеале менее чем за час!
Итак, в этой статье речь о том, что делает Jupiter, в то время как интеграторы могут сосредоточиться на «большой видеостене», конечный пользователь сосредотачивается на «чем-то критически важном для него»! Соответственно, вот, что будет важно для конечного пользователя:
- Долгосрочность работы
- Возможность "горячей" замены
Производитель привык выполнять анализ первопричин (RCA) отказов, сообщать о них и предпринимать действия по их устранению. - Самое главное, чтобы производитель понимал, что если что-то пойдет не так - мой бизнес рухнет.
И ключевое- я разговаривал со многими производителями и они заверяли, что у них отличный сервис, но когда у нас что-то выходило из строя, получить ответ и быстро заменить оборудования становилось сложной задачей.
Если вы сейчас подумали, что вам нужно зайти на сайт Jupiter, то, конечно, вас сразу же привлечет флагман - Fusion Catalyst. Совершенно справедливо, потому что Jupiter славится этим продуктом и это настоящий монстр! Он мощный и обладает невероятными функциями и возможностями, отказоустойчивостью, производительностью и гибкостью! К сожалению, многие останавливаются на этом, поэтому что давайте посмотрим правде в глаза: для такого монстра не так много повседневных приложений.
Когда дело доходит до многих критически важных приложений, особенно с высоким уровнем безопасности и тд, Jupiter по-прежнему остается лучшим в этой игре. Семейство Catalyst обеспечивает непревзойденную масштабируемость, надежность и избыточность.
Как только мы пройдем мимо этих специализированных приложений и требований к таким вещам, как система Catalyst от Jupiter, мы начнем понимать, где многие люди упускают из виду мощные / гибкие решения. Не погружаться в изучение в Canvas, Pixelnet или других новых продуктов, которые могут изменить то, как вы работаете сейчас, - все равно, что упустить возможность дать своим клиентам то, чего они раньше не видели. Во многих случаях вы можете предложить своим клиентам множество функций, о которых они, возможно, даже не подозревали.
Не вдаваясь в подробности, у Jupiter есть три основных семейства продуктов, которые работают по отдельности, перекрестно или все вместе - в зависимости от потребностей системы. Эти предложения охватывают все: от автономных настенных процессоров, которыми они традиционно были известны, до передовых решений, которые используют преимущества перемещения контента по существующей сети и могут создавать виртуальные системы любого размера, которые вам нужны.
На вершине - линейка Catalyst - это традиционные процессоры большой стены. Jupiter предлагает продукт Fusion в обычных размерах и конфигурациях, Catalyst XL с размерами / функциональностью, с которыми никто в отрасли не может сравниться, или просто Catalyst 4K, которая представляет собой меньшую систему для более простых приложений, для которых по-прежнему требуется надежный продукт с физическим подключением.
Несколько лет назад Jupiter представила семейство продуктов Pixelnet и продолжила развивать его. По сути, Pixelnet - это децентрализованный процессор видеостены, который позволяет размещать различные модули ввода / вывода в разных местах, а затем соединять их между собой. Он использует стандартизированную кабельную разводку для создания очень гибкой / отказоустойчивой и резервированной (при необходимости) системы, отвечающей вашим потребностям. Как и следовало ожидать от Jupiter, он обладает всей необходимой гибкостью роста.
До сих пор реальность такова, что, хотя эти семейства продуктов предлагают множество возможностей, они все еще являются своего рода специализированными для этого мира NOC / SOC / Command and Control. Вот где это становится очень интересным ... первый продукт, указанный на веб-сайте, - это Canvas. Когда я заглянул на сайт, я не понял. Только после разговора с Девоном Райтом (старшим менеджером по продукту) лампочка загорелась - и, черт возьми, чем больше он объяснил, тем ярче она стала.
Canvas - это программное приложение, которое может делать одно из трех (я сильно упрощаю):
- Полное управление / контроль / администрирование системы
- Виртуальный ввод - сделайте так, чтобы любое устройство, на котором вы находитесь (ПК, MAC, iOS, Android), отображалось как источник на любом экране системы.
- Виртуальный выход - любое устройство может быть другой видеостеной
Хотя здесь нет времени вдаваться во все возможные комбинации, можно с уверенностью сказать, что это масштабно! Конечно, все это построено с учетом ожидаемой безопасности, необходимой вам детализации и диагностики, без которой вы не можете жить.
По сути, вы можете построить всю распределенную систему без оборудования, только с помощью программного обеспечения. Если вам нужно гибридное решение, все остальные продукты предназначены для работы в тандеме.
Это означает, что у вас может быть катализатор и вы можете просто управлять отображением на экране с помощью iPad с запущенным на нем Canvas. Или у вас может быть Zoom комната, где вы устанавливаете Canvas, чтобы переносить источники в эту систему. Вы можете дать доступ своей службе поддержки к конкретной машине, если у пользователя возникла проблема. Вы даже можете использовать Catalyst, питающий несколько больших стен в операционном центре, и использовать Canvas для передачи данных всех рабочих столов операторов в качестве входных данных в систему. Возможности безграничны!
Примечание редактора: это не спонсируемый пост, и Кристофер Гиллеспи не работает в Jupiter Systems, он не получает деньги от компании и не имеет прямого конфликта интересов. В этой статье отражен его опыт работы с компанией в прошлой работе в качестве конечного пользователя и в отрасли в целом.
Источник:
https://www.ravepubs.com/products-perceptions-jupiter-systems/
