Als ich bei Extron gearbeitet habe, haben wir den Leuten praktische Designaufgaben gestellt. Bei diesen Übungen wurden sie gezwungen, bestimmte Produkte zu verwenden. In den meisten Fällen mussten ein paar Leute den Katalog durchforsten, um das richtige Produkt zu finden. Und sie sagten unweigerlich etwas in der Art von "Ich wusste nichts von XX, ich benutze immer das Produkt YY. Ich wünschte, ich hätte es vorher gewusst!"
Die Frage, ob es einen anderen Weg gibt, Dinge zu tun, ist eine wichtige Frage, die man sich im Leben häufig stellen sollte. Der Hauptgrund dafür ist, dass wir alle Opfer der sechs gefährlichsten Worte im Leben sind: "Wir haben es immer so gemacht!" Wenn wir uns diese Frage nicht stellen, dann stagnieren wir. Und in vielen Fällen verpassen wir bessere Möglichkeiten, Dinge zu tun.
Selbst innerhalb von Unternehmen sind wir in der Regel an unsere Vorstellungen von den Produkten, die wir herstellen, gebunden. Wenn wir ein neues Widget herstellen, beginnt es sein Leben mit einem Dokument, in dem festgelegt ist, was es tun soll, wo es eingesetzt wird, wie viel es kosten soll usw. Dieses Dokument wird MRD (Marketing Resource Document) genannt. Es enthält die Richtlinien für das, was dieses Widget sein wird. Also - wir entwerfen das Produkt, entwickeln das Marketing dafür, usw. Dann wird es der Welt als Widget 202xi zur Verfügung gestellt. Der letzte Schritt besteht darin, den Nutzern mitzuteilen, wie und wo sie es verwenden sollen.
Ich hasse diesen letzten Teil!
Vor Jahren habe ich bei Extron einen Großteil meiner Zeit damit verbracht, den Leuten von neuen Produkten zu erzählen: was sie sind und wie sie verwendet werden können. Dabei habe ich die Anweisungen des Produktmanagement-Teams (sorry, Dave und Joe) weitgehend ignoriert. Ich tat dies, weil ich mich darauf konzentrieren wollte, wie das Produkt verwendet werden kann und welche Aufgaben es erfüllen kann. Ich wollte im Allgemeinen so kreativ wie möglich sein und gleichzeitig vage genug bleiben, um das Produkt nicht in eine Art Anwendungssilo zu sperren. Und schließlich wollte ich - so weit wie möglich - die Teilnehmer der Klasse fragen, wie sie das Produkt einsetzen würden.
Wir müssen uns also die Zeit nehmen, Produkte unabhängig davon zu betrachten, was der Hersteller uns vorschreibt, denn sie können in ihrem eigenen Silo leben, basierend auf früheren Verkäufen und darauf, in welche Märkte oder Anwendungen sie vordringen wollen. Schauen Sie sich zum Beispiel an, wie lange es gedauert hat, bis Extron als ernstzunehmender Akteur im Bereich der Steuersysteme oder Crestron im Bereich der großen Videodistribution angesehen wurde. Beide Unternehmen hatten großartige Lösungen im Angebot, lange bevor sie in der Branche als alltäglich angesehen wurden.
Es kostet enorm viel Mühe, Geld und Zeit, andere davon zu überzeugen, dass sie eine bessere Lösung für einen Bereich haben, der nicht zu ihrer Kernkompetenz gehört. Aber die Sache ist die: Wir können dieser Kurve voraus sein! Wenn wir uns auf die Suche nach anderen Produkten machen, können wir "neue" Lösungen definieren, die unsere Konkurrenten noch nicht gefunden haben.
Selbst der hervorragendste Produktguru der Welt litt unter einem massiven blinden Fleck in einem Bereich, der ein wesentlicher Bestandteil seines größten Produkts werden und die Welt der persönlichen Elektronik verändern sollte. Steve Jobs war 100% gegen das Konzept des App-Stores, als das iPhone herauskam. Ich bin mir sicher, dass dies auf die Anfänge des Mac und seine zielstrebige Besessenheit von einem geschlossenen System zurückzuführen ist. Der Gedanke, Millionen von Menschen zu erlauben, Apps für sein geliebtes Telefon zu entwickeln... Er kämpfte erbittert dagegen an. Aber als er sich damit abgefunden hatte, war nichts mehr so, wie es einmal war.
Ich möchte damit ein Unternehmen ins Rampenlicht rücken, das zwar in der Branche bekannt ist, aber aufgrund der Wahrnehmung "Oh, das ist ein XX-Unternehmen!" in eine Schublade gesteckt wurde. Das Unternehmen ist Jupiter Systems. Für diejenigen, die sie nicht kennen, sei gesagt, dass es sie seit den frühen 80er Jahren gibt. Jupiter wurde in der San Francisco Bay Area von Eric Wogsberg und Jack Klingelhofer mit einer einfachen Idee gegründet. (Zumindest erscheint sie heute einfach. Damals war sie bahnbrechend.) Die Idee war folgende: Wie wäre es, wenn wir ein System entwickeln würden, das es einem Computer ermöglicht, ZWEI Monitore zu haben? Das kam gut an, und da sie die einzigen waren, die so etwas machten, war es ein ziemlich beliebtes Produkt. Mit der Zeit kamen immer mehr Kunden zu ihnen und wollten mehr Monitore - drei, vier und so weiter. Mit der Zeit wurde daraus das, was wir als Videowandprozessoren kennen. Leider ist Eric vor ein paar Jahren verstorben; Jack ist immer noch als VP of Engineering tätig. In den fast 40 Jahren, in denen es Jupiter gibt, war das Unternehmen das Herzstück Zehntausender Systeme weltweit, die einen reibungslosen Ablauf von geschäftskritischen Vorgängen ermöglicht haben. Jupiter hat immer hinter seinen Produkten gestanden; die Produkte werden 100% in den USA entwickelt, konstruiert und gebaut.
Es blieb ein unabhängiges Unternehmen, bis es vor etwa vier Jahren von InFocus übernommen wurde. (Es war ein Geschäft, mit dem InFocus sein Produktportfolio ausbaute.) Ich glaube, ich kann getrost behaupten, dass viele in der Branche diese Verbindung in Frage stellten. Es schien eher ein seltsames Paar zu sein als eine ideale Ehe. Vor ein paar Monaten wurde Jupiter jedoch aus InFocus ausgegliedert und befindet sich nun in Privatbesitz. Ein guter Freund von mir, Sidney Rittenberg Jr. - der die Geschäfte von Prysm in Asien leitete und seit vielen Jahren in der AV-Branche tätig ist - ist jetzt CEO des Unternehmens. Justin Shong, den einige von Ihnen vielleicht noch von Whitlock oder zuvor von Vidyo kennen, ist der neue VP für weltweiten Vertrieb und Marketing. Mit ihrer Erfahrung und ihren Netzwerken kann dies für Jupiter nur von Vorteil sein. Dies ermöglicht es Jupiter, sich wieder auf seine Kernprodukte zu konzentrieren. Und mit den erneuten Investitionen wird das Unternehmen sein Angebot erweitern und ausbauen. Die kommenden Jahre dürften spannend werden. Während es also in den letzten Jahren etwas ruhiger war, geht es jetzt wieder aufwärts.
In der Vergangenheit war Jupiter für seine Produkte bekannt, die für große, unternehmenskritische Videowand-Infrastrukturprodukte entwickelt wurden und den extrem hohen Sicherheitsanforderungen vieler der sichersten Einrichtungen der Welt entsprechen. Und genau da liegt der Knackpunkt. Das Unternehmen ist für groß angelegte Videowand-Infrastrukturanwendungen bekannt. Es ist nicht bekannt für Konferenzräume; es ist nicht bekannt für verteilte Anwendungen. Das ist schade, denn je mehr man sich mit dem gesamten Produktportfolio von Jupiter befasst, desto mehr wird man feststellen, dass es für diese anderen Anwendungen tatsächlich gut geeignet ist. Als Endbenutzer habe ich mehr als einmal nachgefragt, warum Jupiter nicht für ein bestimmtes Projekt vorgeschlagen wurde; mir wurde gesagt, das Unternehmen sei nur für große Videowände usw. geeignet. Das ist wirklich eine Schande.
In einem früheren ArtikelIch habe mich mit dem Unterschied zwischen der Definition eines "guten" Konferenzraums durch einen Integrator und der Definition eines Endnutzers beschäftigt. Ich fand heraus, dass der Hauptunterschied darin besteht (und ich bin hier sehr weit gefasst), dass Integratoren versuchen, einen Raum zu bauen, der so viele Anwendungsfälle und Möglichkeiten wie möglich abdeckt. Das kann (und wird) zu überdimensionierten, übertechnisierten Räumen mit zu viel Ausstattung und Komplexität führen. Dies führt zu Schwierigkeiten für die Benutzer und zu Problemen bei der Betriebszeit. Und sollte etwas kaputt gehen, kann die Reparaturzeit verheerend sein.
Ein "guter" Raum ist für einen Endnutzer so einfach, wiederholbar und reparierbar wie möglich. Das Zauberwort ist, wann immer möglich, auch REDUNDANT! Ich möchte, dass alle Räume gleich sind und die meisten Anwendungsfälle abdecken. Wenn es Ecken und Kanten gibt, wo es Probleme geben könnte, werde ich das von Fall zu Fall behandeln. Und wenn ein Raum ausfällt, muss er in weniger als 24 Stunden wieder zur Verfügung stehen - vorzugsweise in weniger als einer Stunde!
Während sich Integratoren also auf große Videowände" konzentrieren, konzentriert sich der Endbenutzer auf unternehmenskritische" Aufgaben. Diese beiden Wörter lassen den Endbenutzer einige entscheidende Dinge vermuten.
- Sehr langlebig
- Hot-swap-fähig
Der Hersteller ist es gewohnt, bei Fehlern eine Ursachenanalyse (RCA) durchzuführen, diese zu melden und Maßnahmen zur Behebung zu ergreifen. - Am wichtigsten ist jedoch ein Hersteller, der versteht, dass mein Geschäft untergeht, wenn es nicht läuft.
Letzteres ist der Schlüssel. Ich habe mit vielen Herstellern gesprochen, die viel versprechen, aber wenn etwas schief geht, wird es schwierig, Antworten zu bekommen und das Produkt schnell zu liefern.
Wenn Sie jetzt denken, "hmm, vielleicht muss ich auf die Jupiter-Website gehen", werden Sie natürlich sofort auf das Flaggschiff aufmerksam - den Fusion Catalyst. Zu Recht, denn Jupiter ist für dieses Produkt bekannt und es ist ein Biest. Es ist riesig und verfügt über unglaubliche Funktionen, Ausfallsicherheit, Redundanz und einen teuren und, ganz ehrlich, großen Wow-Faktor! Leider hören viele Leute dort auf, denn seien wir ehrlich, es gibt nicht viele alltägliche Anwendungen für ein solches Monster.
Wenn es um viele unternehmenskritische Anwendungen geht, insbesondere solche mit hohen Sicherheitsanforderungen usw., ist Jupiter immer noch der beste Name in diesem Spiel. Die Catalyst-Produktfamilie ermöglicht eine Skalierbarkeit, Zuverlässigkeit und Redundanz, die ihresgleichen sucht.
Wenn wir über diese spezialisierten Anwendungen und die Anforderungen an Dinge wie ein Catalyst-System von Jupiter hinausgehen, sehen wir, wo viele Leute leistungsfähige/flexible Lösungen verpassen. Wenn Sie sich nicht die Zeit nehmen, sich mit Canvas, Pixelnet oder einigen der neueren Produkte zu befassen, die Ihre Arbeitsweise verändern können, verpassen Sie die Gelegenheit, Ihren Kunden etwas zu bieten, was sie noch nie gesehen haben. In vielen Fällen können Sie Ihren Kunden viele Funktionen anbieten, von denen Sie vielleicht gar nicht wissen, dass sie sich danach sehnen.
Ohne zu sehr ins Detail zu gehen, hat Jupiter drei Hauptproduktfamilien, die einzeln, überlappend oder alle zusammen funktionieren - je nach den Anforderungen eines Systems. Diese Angebote reichen von den eigenständigen Wandprozessoren, für die Jupiter traditionell bekannt ist, bis hin zu innovativen Lösungen, die die Vorteile der Übertragung von Inhalten über das bestehende Netzwerk nutzen und virtuelle Systeme in beliebiger Größe erstellen können.
An der Spitze des Haufens steht die Catalyst-Reihe, der traditionelle Big-Wall-Prozessor. Jupiter bietet das Fusion-Produkt in herkömmlichen Größen und Konfigurationen, den Catalyst XL in Größen/Funktionalitäten, die in der Branche ihresgleichen suchen, oder nur den Catalyst 4K, ein kleineres System für einfachere Anwendungen, die dennoch ein robustes Produkt mit physischer Konnektivität erfordern.
Vor einigen Jahren stellte Jupiter die Pixelnet-Produktfamilie vor und hat sie kontinuierlich weiterentwickelt. Im Wesentlichen handelt es sich bei Pixelnet um einen dezentralen Videowandprozessor, der es ermöglicht, verschiedene Eingangs-/Ausgangsmodule an unterschiedlichen Orten zu platzieren - und dann miteinander zu verbinden. Es verwendet eine standardisierte Verkabelung, um ein sehr flexibles, widerstandsfähiges und (bei Bedarf) redundantes System zu schaffen, das Ihren Anforderungen gerecht wird. Wie von Jupiter nicht anders zu erwarten, verfügt es über die gesamte Wachstumsflexibilität, die man sich wünschen kann.
Bis jetzt ist es so, dass diese Produktfamilien zwar viele Möglichkeiten bieten, aber immer noch irgendwie auf die NOC/SOC/Command and Control-Welt spezialisiert sind. Und jetzt wird es richtig interessant ... das erste Produkt auf der Website ist Canvas. Als ich mir die Website ansah, habe ich es nicht verstanden. Erst als ich mit Devon Wright (Senior Product Manager) sprach, ging mir ein Licht auf - und je mehr er erklärte, desto heller leuchtete es.
Canvas ist eine Softwareanwendung, die eine von drei Aufgaben erfüllen kann (ich vereinfache stark):
- Vollständige Beherrschung/Steuerung/Verwaltung des Systems
- Virtuelle Eingabe - lassen Sie das Gerät, an dem Sie sich gerade befinden (PC, MAC, iOS, Android), als Quelle auf jedem Bildschirm des Systems erscheinen
- Virtueller Ausgang - jedes Gerät kann eine weitere Videowand sein
Auch wenn hier nicht die Zeit ist, auf alle Möglichkeiten einzugehen, so kann man doch mit Sicherheit sagen, dass es sich hier um eine gewaltige Lösung handelt! Natürlich ist das alles mit der Sicherheit ausgestattet, die Sie erwarten, der Granularität, die Sie brauchen, und den Diagnosen, ohne die Sie nicht leben können.
Sie können im Grunde ein ganzes verteiltes System ohne Hardware, nur mit Software, aufbauen. Wenn Sie eine Hybridlösung wünschen, sind alle anderen Produkte so konzipiert, dass sie zusammenarbeiten.
Das bedeutet, dass Sie einen Katalysator haben könnten und nur die Bildschirmanzeige mit einem iPad steuern, auf dem Canvas läuft. Oder Sie könnten einen Zoom-Raum haben, auf dem Sie Canvas installieren, um Quellen auf dieses System zu bringen. Sie könnten es Ihrem Helpdesk ermöglichen, zu sehen, was mit einem bestimmten Rechner passiert, wenn ein Benutzer ein Problem hat. Sie könnten sogar einen Katalysator einsetzen, der ein paar große Wände in einer Betriebszentrale versorgt, und Canvas verwenden, um alle Bediener-Desktops als Input in das System einzuspeisen. Die Möglichkeiten sind endlos.
Anmerkung des Herausgebers: Dies ist kein gesponserter Beitrag, und Christopher Gillespie arbeitet nicht für Jupiter Systems, noch wird er von dem Unternehmen bezahlt oder steht in einem direkten Interessenkonflikt. Diese Kolumne spiegelt seine Erfahrungen mit dem Unternehmen in seiner früheren Tätigkeit als Endbenutzer und in der Branche im Allgemeinen wider.
Quelle:
https://www.ravepubs.com/products-perceptions-jupiter-systems/
